Chính sách hoàn tiền
Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền – BIBI
Tại BIBI, chúng tôi cam kết cung cấp các thiết bị làm đẹp chất lượng cao, được thiết kế cho thói quen chăm sóc bản thân hàng ngày của bạn. Nếu vì bất kỳ lý do nào bạn không hài lòng với sản phẩm, vui lòng tham khảo chính sách dưới đây.
---
1. Điều kiện đổi trả
Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các điều kiện sau:
* Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn như ban đầu
* Sản phẩm được trả lại trong bao bì gốc cùng đầy đủ phụ kiện
* Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
Vì lý do vệ sinh và an toàn, các thiết bị làm đẹp đã qua sử dụng sẽ không được đổi trả hoặc hoàn tiền.
---
2. Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả
Các sản phẩm sau không đủ điều kiện được đổi hoặc trả hàng:
* Sản phẩm đã sử dụng hoặc đã mở (trừ trường hợp bị lỗi)
* Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc xử lý không đúng
* Sản phẩm không còn bao bì gốc hoặc thiếu phụ kiện
---
3. Sản phẩm lỗi hoặc hỏng (Chính sách 30 ngày)
Nếu sản phẩm bị lỗi trong quá trình sử dụng bình thường trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền sau khi xác minh.
Để xử lý yêu cầu, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp:
* Mã đơn hàng
* Hình ảnh hoặc video rõ ràng thể hiện lỗi
---
4. Hư hỏng khi nhận hàng
Nếu sản phẩm bị hư hỏng khi giao đến, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận, kèm video bắt đầu từ lúc khui hàng.
Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ:
* Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu không thể thay thế)
---
5. Quy trình hoàn tiền
* Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý trong vòng **15-30 ngày làm việc**
* Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo số tiền đã thanh toán có hoá đơn đi kèm.
* Phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại trừ khi sản phẩm bị lỗi
---
6. Phí vận chuyển trả hàng
* Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trả hàng, trừ khi sản phẩm bị lỗi
* Chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi
---
7. Hủy đơn hàng
Đơn hàng chỉ có thể được hủy trước khi được gửi đi. Sau khi đã gửi, không thể hủy đơn.
---
8. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
[bibi.official.hello@gmail.com]
---
BIBI không chỉ là một sản phẩm — đó là một thói quen hàng ngày. Chúng tôi trân trọng sự thấu hiểu và ủng hộ của bạn.