返金ポリシー
返品・返金ポリシー - BIBI
BIBIは、毎日のセルフケアのためにお届けする高品質な美容スキンケアアイテムへの信頼を大切にしています。ご購入に満足いただけない場合は、以下のポリシーをご確認ください。
1. 返品の条件
以下の条件をすべて満たしている場合に限り、返品を承ります。
- 未使用・未開封で、元の状態であること
- 付属品・アクセサリーをすべて含む、元の梱包のままであること
- 商品受取から7日以内に返品リクエストをいただいていること
衛生上および安全上の理由から、使用済みのビューティーデバイスは原則として返品・返金の対象外となります。ただし、下記に定める初期不良の場合はこの限りではありません。
2. 返品不可の商品
以下の商品は返品の対象外となります。
- 使用済みまたは開封済みの商品（初期不良を除く）
- 誤った使い方や不適切な取り扱いによる損傷
- 元の梱包材がない、または付属品が欠けている商品
3. 初期不良・製品不具合（30日間保証）
商品到着から30日以内に、通常の使用範囲内で不具合が生じた場合、確認のうえ交換または返金にて対応いたします。
お手続きには以下の情報をご用意の上、ご連絡ください。
- ご注文番号
- 不具合の状況がわかる写真または動画（鮮明なもの）
4. 配送中の破損
商品が破損した状態で届いた場合は、お受け取りから48時間以内にご連絡ください。
確認後、以下のいずれかの方法で対応いたします。
- 交換品の発送
- 全額返金（交換品の在庫がない場合）
5. 返金の処理
- 返金承認後、15～30営業日以内に処理いたします
- 返金はご購入時のお支払い方法に対して行われます
- 初期不良・破損の場合を除き、送料は返金対象外となります
6. 返送方法
- 初期不良・破損の場合を除き、返送にかかる送料はお客様のご負担となります
- 追跡可能な配送サービスのご利用を推奨します
7. 注文のキャンセル
キャンセルは発送前のご注文に限り承ります。発送完了後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
8. お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にご連絡ください。
📧 bibi.official.hello@gmail.com
BIBIは単なる商品ではなく、毎日の習慣です。
ご理解とご支援に、心より感謝申し上げます。